Dokumenty prawne
Polityka prywatności
Data ostatniej aktualizacji: 13 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu hosty.com.pl (dalej: „Serwis”) oraz gości korzystających z usług zakwaterowania oferowanych za jego pośrednictwem. Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Siry Nieruchomości Sp. z o.o., NIP 675 178 57 43, [DO UZUPEŁNIENIA: numer KRS, sąd rejestrowy i kapitał zakładowy spółki], z siedzibą pod adresem: ul. Lubicz 27/47, 31-503 Kraków (dalej: „Administrator” lub „Hosty”).
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: e-mail biuro@hosty.com.pl, tel. +48 726 730 669.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu przetwarzamy następujące kategorie danych:
- Dane rezerwacyjne — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, daty pobytu, liczba gości, wybrany apartament oraz treść uwag przekazanych przy rezerwacji lub w zapytaniu.
- Dane rozliczeniowe — informacje o dokonanej płatności (kwota, status, identyfikator transakcji) oraz dane potrzebne do wystawienia faktury, jeżeli o nią poprosisz. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych — obsługuje je wyłącznie operator płatności.
- Dane komunikacyjne — treść korespondencji e-mail, telefonicznej lub przekazanej przez formularz kontaktowy.
- Dane techniczne i analityczne — informacje o urządzeniu i sposobie korzystania z Serwisu (m.in. adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone podstrony), zbierane w logach serwera oraz — wyłącznie po wyrażeniu zgody — przez narzędzie Google Analytics 4.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Zakres danych |
|---|---|---|
| Obsługa zapytania, zawarcie i wykonanie umowy o usługę zakwaterowania (rezerwacja, pobyt, self check-in) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa lub działania przed jej zawarciem) | dane rezerwacyjne, dane komunikacyjne |
| Rozliczenie płatności, wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, realizacja obowiązków podatkowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) | dane rozliczeniowe, dane rezerwacyjne |
| Rozpatrywanie reklamacji, ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) | dane rezerwacyjne, rozliczeniowe, komunikacyjne |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu (logi serwera) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) | dane techniczne |
| Statystyka i analityka ruchu w Serwisie (Google Analytics 4) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies) | dane analityczne |
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych powyżej:
- Lodgify — dostawca systemu rezerwacyjnego i kalendarza dostępności, działający jako podmiot przetwarzający (procesor) na zlecenie Administratora w zakresie obsługi rezerwacji.
- PayPro S.A. (operator serwisu Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu — operator płatności online; w zakresie realizacji transakcji płatniczej działa jako odrębny administrator Twoich danych, zgodnie z własną polityką prywatności dostępną na stronie przelewy24.pl.
- Google Ireland Ltd. — dostawca narzędzia Google Analytics 4; dane analityczne są przetwarzane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies.
- Dostawcy usług technicznych — hosting Serwisu i poczty elektronicznej, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
- Biuro rachunkowe — w zakresie obsługi księgowej i podatkowej Administratora.
- Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa — np. organy podatkowe, sądy, organy ścigania, gdy obowiązek udostępnienia wynika z przepisów.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług Lodgify oraz Google może dochodzić do przekazania danych do państw trzecich (w szczególności do USA). Przekazanie odbywa się wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów zgodnych z RODO — na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Szczegółowych informacji o stosowanych zabezpieczeniach udzielamy na wniosek przesłany na adres kontaktowy wskazany w pkt 1.
6. Okresy przechowywania danych
- Dane rezerwacyjne i komunikacyjne — przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady nie dłużej niż 6 lat od końca roku, w którym zakończył się pobyt).
- Dokumenty księgowe i podatkowe — przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (analityka) — do czasu wycofania zgody lub upływu okresu ważności plików cookies opisanego w Polityce cookies.
- Logi serwera — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, nie dłużej niż 12 miesięcy.
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
- prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO),
- prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami na adres e-mail lub telefonicznie — dane kontaktowe w pkt 1. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w zakresie danych rezerwacyjnych i rozliczeniowych jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy — bez ich podania nie będziemy mogli przyjąć i obsłużyć rezerwacji. Zgoda na analitykę jest w pełni dobrowolna i nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
10. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Szczegółowe zasady, w tym kategorie plików i sposób zarządzania zgodą, opisuje odrębna Polityka cookies.
11. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana, m.in. w razie zmiany przepisów, zakresu usług lub wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Istotne zmiany zakomunikujemy w widoczny sposób w Serwisie.
12. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem: e-mail biuro@hosty.com.pl, tel. +48 726 730 669, korespondencyjnie: ul. Lubicz 27/47, 31-503 Kraków.