Dokumenty prawne

Dokumenty prawne

Zasady anulowania

Data ostatniej aktualizacji: 13 lipca 2026 r.

Niniejsze Zasady anulowania określają warunki rezygnacji z rezerwacji apartamentów dokonanych za pośrednictwem serwisu hosty.com.pl oraz zasady zwrotu wpłaconych środków. Stanowią one integralną część Warunków rezerwacji.

§ 1. Zakres stosowania

Zasady dotyczą rezerwacji dokonanych bezpośrednio przez serwis hosty.com.pl lub w drodze zapytania potwierdzonego przez Hosty. Rezerwacje dokonane przez zewnętrzne portale (np. Booking.com, Airbnb) podlegają zasadom anulowania danego portalu.

§ 2. Jak anulować rezerwację

  1. Anulowanie rezerwacji należy zgłosić e-mailem na adres wskazany w potwierdzeniu rezerwacji lub na adres: biuro@hosty.com.pl, podając numer lub dane rezerwacji.
  2. Za datę anulowania przyjmuje się datę doręczenia zgłoszenia do Hosty.
  3. Hosty potwierdza przyjęcie anulowania e-mailem wraz z informacją o wysokości ewentualnego zwrotu.

§ 3. Warunki zwrotu przy anulowaniu przez Gościa

Do decyzji właściciela

[DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: terminy i progi zwrotów]

Poniższa tabela to szkielet do wypełnienia — wartości przykładowe należy zastąpić decyzją właściciela przed publikacją:

Termin anulowania (przed dniem przyjazdu)Wysokość zwrotu
do [DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: liczba dni, np. 14] dni[DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: np. 100% wpłaconej kwoty]
od [DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: przedział, np. 13–7] dni[DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: np. 50% wpłaconej kwoty]
mniej niż [DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: liczba dni, np. 7] dni[DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: np. brak zwrotu]

§ 4. Niepojawienie się Gościa (no-show)

W przypadku niepojawienia się Gościa w apartamencie w dniu przyjazdu i braku wcześniejszego anulowania rezerwacji: [DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: zasady zwrotu przy no-show — np. brak zwrotu wpłaconej kwoty].

§ 5. Skrócenie pobytu

W przypadku skrócenia pobytu po jego rozpoczęciu: [DO DECYZJI WŁAŚCICIELA: czy i w jakiej części zwracana jest kwota za niewykorzystane doby].

§ 6. Anulowanie rezerwacji przez Hosty

  1. Hosty może odwołać rezerwację wyłącznie z ważnych przyczyn — w szczególności z powodu siły wyższej, awarii uniemożliwiającej bezpieczne korzystanie z apartamentu lub innych zdarzeń niezależnych od Hosty.
  2. W takim przypadku Hosty niezwłocznie zawiadamia Gościa i — według wyboru Gościa — proponuje apartament o porównywalnym standardzie w zbliżonej lokalizacji albo zwraca pełną wpłaconą kwotę.
  3. Zwrot następuje na zasadach opisanych w Zasadach płatności i zwrotów.

§ 7. Brak ustawowego prawa odstąpienia

Przypominamy, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta do usług zakwaterowania z oznaczonym terminem pobytu nie stosuje się ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Rezygnacja z pobytu odbywa się wyłącznie na zasadach opisanych w niniejszym dokumencie.

§ 8. Zwrot środków

Zwroty wynikające z anulowania są realizowane tą samą metodą płatności i na to samo konto, z którego dokonano płatności — szczegóły, w tym terminy przetwarzania zwrotów, określają Zasady płatności i zwrotów.