Dokumenty prawne

Dokumenty prawne

Regulamin serwisu hosty.com.pl

Data ostatniej aktualizacji: 13 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego hosty.com.pl, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne:

  1. przeglądanie treści Serwisu — prezentacja oferty apartamentów, zdjęć, opisów, cen i informacji o usługach Hosty;
  2. kalendarz dostępności — możliwość sprawdzenia dostępności apartamentów w wybranych terminach;
  3. formularz kontaktowy / zapytanie o rezerwację — możliwość przesłania Usługodawcy wiadomości lub zapytania o pobyt;
  4. rezerwacja online — możliwość dokonania rezerwacji apartamentu wraz z płatnością online. Zasady zawarcia umowy o usługę zakwaterowania określają odrębne Warunki rezerwacji.

System rezerwacji online obsługiwany jest technicznie przez zewnętrznego dostawcę (Lodgify), a płatności online — przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.), zgodnie z Zasadami płatności i zwrotów.

§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług elektronicznych

  1. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych polegających na przeglądaniu treści Serwisu i korzystaniu z kalendarza dostępności zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
  2. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości albo zaniechania jej wysłania.
  3. Korzystanie z Usług elektronicznych jest nieodpłatne. Odpłatna jest usługa zakwaterowania, której dotyczą Warunki rezerwacji.

§ 5. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu (w szczególności przez formularze) treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd, a także treści naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

§ 6. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny. Zastrzega sobie jednak prawo do czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją lub aktualizacją Serwisu.
  2. Informacje prezentowane w Serwisie (opisy, zdjęcia, ceny, kalendarz dostępności) mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że co innego wyraźnie wynika z Warunków rezerwacji.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu i Usług elektronicznych można składać na adres e-mail: biuro@hosty.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt oraz opis problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres wskazany przez składającego reklamację.
  4. Reklamacje dotyczące usługi zakwaterowania (pobytu) reguluje odrębnie § 9 Warunków rezerwacji.

§ 8. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i układ Serwisu — stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje, i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy jest niedozwolone, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.

§ 9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, a zasady wykorzystywania plików cookies — Polityka cookies.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Zmiana nie wpływa na rezerwacje dokonane przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.
  3. Integralną część zasad korzystania z usług Hosty stanowią: Warunki rezerwacji, Zasady anulowania, Zasady płatności i zwrotów oraz Regulamin pobytu.